취소 및 환불 정책

주식회사 크한(이하 "회사")은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령에 따라 아래와 같이 취소 및 환불 정책을 운영합니다.

제1조 (구독 해지)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 설정 메뉴 또는 고객센터(1644-4627)를 통해 구독을 해지할 수 있습니다.
2. 구독 해지 시 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않으며, 이미 결제한 이용 기간이 종료될 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
3. 해지 신청 후에도 잔여 이용 기간 내에는 언제든지 구독을 재개할 수 있습니다.

제2조 (청약철회 — 전액 환불)

1. 결제일로부터 7일 이내이고 서비스 이용 이력이 없는 경우, 회원은 청약을 철회하고 전액 환불받을 수 있습니다.
2. 청약철회는 서비스 내 문의하기 또는 고객센터(1644-4627, admin@keuhan.com)를 통해 신청할 수 있습니다.

제3조 (부분 환불)

1. 결제일로부터 7일 이내이나 서비스 이용 이력이 있는 경우, 실제 이용 일수에 해당하는 금액 및 이에 따른 부대비용을 공제한 잔액을 환불합니다.
2. 부분 환불 금액 = 결제 금액 − (결제 금액 × 이용 일수 ÷ 30일), 원 단위 미만은 절사합니다.

제4조 (환불이 제한되는 경우)

1. 결제일로부터 7일이 경과한 경우 해당 회차 요금은 환불되지 않으며, 구독 해지를 통해 다음 회차 결제를 중단할 수 있습니다.
2. 이벤트·프로모션으로 무상 제공된 이용권은 환불 대상이 아닙니다.
3. 관련 법령 및 약관 위반으로 이용이 제한된 회원의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

제5조 (회사 귀책사유로 인한 환불)

회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우(24시간 이상 연속 장애 등), 회원은 이용하지 못한 기간에 해당하는 금액의 환불 또는 이용 기간 연장을 요청할 수 있으며, 회사는 이에 성실히 응합니다.

제6조 (환불 절차 및 처리 기간)

1. 환불 요청이 접수되면 회사는 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 여부 및 금액을 안내합니다.
2. 환불은 원칙적으로 결제에 사용된 결제수단으로 처리되며, 영업일 기준 3~5일 이내에 환불 처리됩니다. 카드사 사정에 따라 실제 반영일은 달라질 수 있습니다.
3. 카드 결제 취소가 불가능한 경우(카드 해지 등), 회원과 협의하여 다른 방법으로 환불할 수 있습니다.

제7조 (문의처)

취소 및 환불에 관한 문의는 아래로 연락 주시기 바랍니다.
고객센터 : 1644-4627 (평일 10:00~18:00, 점심시간 12:30~13:30 제외)
이메일 : admin@keuhan.com

부칙

본 정책은 2026년 1월 1일부터 시행합니다.